KY mall 대표 권문성
안녕 하세요! 권 문 성 입니다.
KY mall 홈페이지를 방문해 주셔서 감사합니다.
KY 의 꿈은 기업 활동을 통해 이윤을 창출 하여
불우한 이웃을 지원하는데 있습니다.
처음 KY mall을 창업할 당시 1년도 못 할 거란 생각을 했습니다.
그러나 여러분들의 애정과 관심으로 이렇게 성장하여
KY mall 창업 후 2년이 지난 지금,
KY CAR, KY Entertainment, KY Editing production, KY Agency, 등
여러 분야로 진출 하고 있습니다.
KY란 단어가 한국의 중심으로 우뚝 서, 지속적으로 성장해 나갈 수
있도록 여러분들의 변함없는 관심과 애정을 부탁 드립니다.
KY dream is to create profit through corporate activities
It's in support of poor neighbors.
When I first started KY Mall, I thought it would be less than a year.
But with your affection and interest, you grow up like this.
Now, two years after KY Mall was founded,
KY CAR, KE Entertainment, KE Editing production, etc.
We're entering many fields.
The word "KY" stands tall in the center of Korea and can grow continuously.
I ask for your constant attention and affection.
구매자 분들의 궁금증
구매자 분들이 항상 궁금해 하셔서 질문 해주시는 것에 대해 KY mall 대표 님과의 Q&A 입니다.
*추 후 문의 사항 발생 시 다시 업데이트 하겠습니다.
KY Group 기획팀 윤아영
KY mall 대표 Q&A
Q. 정말로 고객과 직접 소통하나요?
A. 저는 쇼핑몰을 창업 하면서 한 번도 고객 분들의 문의를 제가 처리 하지 않은
적이 없습니다. 빠르고 원활한 상담을 위해 상담원을 고용 하긴 했지만,
문의 사항은 무조건 제가 직접 맡아서 고객 분들과 소통을 합니다.
소통을 하다 보면 저희 쇼핑몰의 문제점을 찾을 수 있기 때문에 저는 다른 창업자 분들에게 직접 소통 하시는 걸 적극 추천 드립니다.
Q. KY Group은 무엇 인가요?
A. KY mall을 사랑 해주신 여러분 덕에 저희 KY 에서 KY CAR, KY Entertainment, KY Agency, KY Editing Production 등 여러 분야로 진출 하게 되었습니다.
이렇게 다양한 진출에 따라 이 여러 회사를 총 관리할 중심 회사가 필요했고,
그래서 저는 KY Group이라는 본사를 설립 하게 되었습니다.
KY Group은 지금까지 알고 계신 KY 회사의 본사라고 생각 하시면 됩니다.
Q.너무 싼데.. 가품을 판매 하나요?
저희 KY mall은 가품은 판매 하지 않습니다.
하지만 가끔 오해가 생기는 경우가 있습니다. 저희 KY mall은 해외 현지에 있는
거래처와 거래를 하기 때문에 해외에서 판매 되는 상품이 있을 때가 있습니다.
이때 발생하는 문제가 있습니다.
해외에서는 정품 이지만 국내에서는 가품인 경우 인데요. 이 부분은 상품 자체가 가품인 것은 아닙니다. 아직 국내에서 판매가 진행 되지 않았기 때문에 국내에서는 정품 인증이 안되는 것이지요. 이 부분에 대한 오해와 이해가 필요 할 것 같습니다.
Q.송장 번호가 나오 질 않아요
A. 아주 좋은 질문이예요
제가 쇼핑몰을 운영 하면서 고객님과 상담한 사유 중 대부분이 이 질문이예요.
출고지가 국내인 경우 송장 번호가 즉시 발생 됩니다.
하지만 해외인 경우 송장 번호를 받기 까지 최대 7일이란 시간이 걸립니다.
해외에서 상품이 출고 될 경우 저희 사무실 에서 먼저 상품을 검수 합니다.
저희가 해외에 나가서 그때 그때 상품을 확인 할 수 없다 보니 혹시나
고객 여러분들의 기다림이 헛 수고가 될까 저희가 이렇게 진행 하게 되었습니다.
국내 배송 보다는 시간은 더 오래 걸리지만 더욱 안전한 상품을 수령 받으 실수
있도록 KY mall 임직원 들은 더욱 열심히 하도록 하겠습니다!